常德市卫生健康委员会2021年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和政务公开工作要求，由常德市卫生健康委员会编制。全文包括总体情况、主动公开、依申请公开、政府信息管理、平台建设以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在市卫生健康委员会网站下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德市卫生健康委员会办公室，联系电话7705009，传真7703120，邮箱changde@swjw.hunan.gov.cn。

一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）等有关规定编制，我委积极抓好各项工作任务的推进落实，加强信息发布工作，完善工作机制，进一步加大公开力度，不断增强政府信息公开实效。

（一）主动公开政府信息情况。2021年我委主动公开政府信息共966条，历年累计8954条。公开的主要类别为机构职能、行政许可、安全生产应急管理、资金信息、工作动态等。

1.打造媒体矩阵，净化舆论环境。我委在市场热线、常德政府网等开办专题专访，与群众在线沟通。与全市12家主流媒体、新网络媒体签约，各媒体承担行业新闻报道及舆情监控双重责任，形成媒体矩阵无缝覆盖，同时，严格落实行政执法公示制度，规范行政执法行为。2021年在政府网站公布行政处罚信息14条，营造风清气正的卫生医疗舆论环境。

2.加强部门联动，化解舆情风险。医疗卫生行业一直是群众关注焦点，我委制定切实可行的舆情处置预案，部门、科室、媒体联动，化解舆情，2021年成功处置5起网络舆情，开通传统媒体、新媒体及官微的互动功能，全年共受理网络咨询投诉近800条，办结率100%。未发生对重大政务舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时的事件。

3.发挥媒介作用，稳定防疫大局。7月28日发生第二轮疫情以来，借助全市各类微博微信发布、转发各类疫情信息1万余条。权威新媒体坚持移动优先，全媒体传播、全网分发。微信推文、H5、短视频产品集成生产、协同发力，及时发布疫情权威信息800多条、宣传普及防控知识100篇、报道医务工作者风采、回答市民疑惑、澄清网络谣言，常德融媒推出的《常德首例无症状感染者短视频报道-危机时速》点击量过10万。

4.深化改革创新，提升服务水平。深化“放管服”改革信息公开。紧密围绕落实“放管服”改革政策，推进政务服务事项标准化规范化便利化，精简和规范政务服务事项申报材料，压缩时限，有效提高办事效率。深化审批服务改革，不断优化服务质量，提高行政效能，依申请行政权力事项和公共服务事项，一律进驻窗口“一门受理、一站办结”。在此基础上，推行网上申请、网上咨询、网上审批、物流送达的方式，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”、审批“少上门”。积极推动政务服务事项与国家政务服务平台对接。53项依申请政务服务事项实施清单、权责清单等相关信息已全部完善并在“互联网+政务服务”一体化平台进行公示。全面规范卫生健康涉审中介服务事项，加强中介服务机构管理，开放中介超市，实行淘宝式中介服务，推进涉审中介服务机构全部入驻常德政务服务“中介超市”，实行服务资质、服务价格、承诺时限、服务成果公开，强化实时监控。

（二）依申请公开情况。2021年我委接到依申请公开政府信息4条，均依程序公开答复。

（三）政府信息管理。一是高位推进。市卫生健康委高度重视政府信息公开工作，及时调整充实了政务公开工作领导小组，由单位主要负责人任组长，其他班子成员任副组长，领导小组下设办公室，专门配备了2名专职工作人员和3名兼职工作人员，负责政府信息公开的日常工作。二是权责明晰。明确了工作专干和工作职责，切实加强对政务公开工作的领导，形成了“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专职人员专门抓”的工作格局。委机关多次召开党组会、主任办公会专题研究政务公开、网站建设、重大舆情处置等工作，确保了政务公开工作有序高效运转。三是制度完备。定期不定期清理完善委机关政务公开相关制度，制定下发了政务（院务）公开工作方案、考核细则、保密审查规范、网站管理、重要紧急信息发布审核规范等工作制度，严格执行公文公开属性源头认定机制，实施信息发布审核流程，做到依法规范公开政务信息。

（四）平台建设。按照市委市政府统一部署，我委及时在网站、单位政务公开栏、微信公众号等公开各项工作，经常性更新卫生健康工作实时动态，丰富信息资源。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进措施

2021年，本单位政府信息公开工作存在政策解读效果不强、热点回应持续跟踪性不够以及部门系统与“常德市互联网+一体化平台”未互通等问题。针对以上问题，下一步我委将继续认真贯彻落实《政府信息公开条例》，一是丰富政策解读形式。除传统意义上的图文解读外，考虑用更丰富的表现形式，如公众号、短视频等进行政策解读与宣传，与时俱进提升影响力。二是寻求与“信任代理”的有效互动。参考疫情期间钟南山院士与张文宏主任访谈对话，采取专家访谈、学者专访等方式，从不同角度、通过更广渠道向民众传达疫情信息，既是对政务公开的必要补充。三是大幅压缩政务公开审批手续，进一步提高信息发布实效性，确保应公开信息的及时更新和发布。

六、其他需要报告的事项

本年度没有收取信息处理费，无其他需要报告的事项。

常德市卫生健康委员会

2021年12月27日