常德市卫生健康委员会对市八届人大一次会议第020号提案的回复

王博一代表：

您提出的《关于“重症加强护理病室”诊断信息公开的建议》收悉。现回复如下：

一、关于疫情防控的原因，重症病患家属无法探视的问题

目前按照疫情防控的要求，各级医院监护室严格探视管理，

为加强患者家属与医生的有效沟通，消除家属顾虑，满足患者的心理需要。主要采取以下方式：一是电话沟通。管床医师会根据患者情况选择与家属进行电话沟通，详细告知患者病情，目前治疗方案及费用等各方面情况；二是视频探视。部分危重患者在病情允许的情况下，医务人员会以拍照、拍摄视频或微信视频连线的方式，加强与患者家属的沟通；三是特殊情况下面对面的沟通。当患者出现病情变化或需要采取一些特殊的治疗时，医务人员会请家属代表在ICU协谈室进行重点告知取得家属治疗同意。通过科学的方式，恰当的方法，多方面地加强人文关怀，增强医患沟通，提高患者及家属满意度。

二、关于重症加强护理病室的每一项指标的检测结果都开放在公众号上的查阅的建议

目前，我市大部分医院可通过关注医院公众号，用患者身份信息绑定手机号，再点击“医疗服务——报告中心”即可查看患者的部分检验检查（CT、彩超、胸片、心电图、生化检查）结果。重症监护室是危重患者的集中地，由于病房内仪器设备的特殊性、防止探视引发的交叉感染等一些原因，以往实行“半封闭式无陪护、定时限人探视”的管理制度。

为加强患者家属与医生的有效沟通，促进患者的共同康复，下一步我们将加大宣传力度，不断加强与患者家属的有效沟通。要求各医院都能实现线上查看住院患者检查结果，持续完善微信公众号的其他功能，如：患者费用查询功能、健康宣教功能、出院随访功能、患者复查提醒功能等等，以便于患者家属查阅相关信息，及时跟踪整个治疗过程，随时了解患者病情，减少不必要的担忧，消除对未知的恐惧，促进患者健康，构建和谐医患关系。

最后感谢您对我市卫生健康工作的关心与支持，欢迎您对我们的工作继续提出宝贵的意见和建议。

常德市卫生健康委员会

2022年5月6日

签 发 人：朱正权                 联 系 人：伍成林

联系单位：常德市卫健委           联系电话：13973618309