医疗服务提质增效 提升群众就医“温度”

民之所望,政之所向。常德市卫健委紧盯群众反映强烈的“多头检查”“重复检查”等问题,全力推动医疗机构检查检验结果互认,定期分析研判三甲医院互认工作开展情况,同时建立二级及以上医疗机构结果互认与抽查检查台账,确保互认工作实质推进。工作开展至今,全市各级各类医疗机构间实现互认15.61万次,节约检查费用698.97万元,线上互认次数和节省金额均排名全省第一。

“群众满意门诊大厅”建设为群众就医提供便捷

2024年,全市医疗机构全面开展“群众满意门诊大厅”建设,围绕群众满意度创新举措,常德市第一人民医院“创建群众满意门诊大厅两项流程改造”荣获省“百优案例奖”;常德市第一中医医院“患者不动医生动,不出远门看名医”“强化党建引领,创建满意门诊大厅”等经验全省推介。2025年1月,全市完成2024年度市直医疗机构“群众满意门诊大厅”建设评选工作,并在官网公示。

靶向施策,巡回医疗推动优质医疗资源向基层深度下沉。2024年,全市共组建市级巡回医疗队5支,县(市、区)级巡回医疗队29支,覆盖县级医院29个、乡镇167个,累计诊疗患者29903人次,培训医务人员3970人次,组织健康宣教50余场,开展新技术新项目10项,有效推进了区域医疗资源共享,提升了基层医疗“造血”能力,让众多群众受益。

巡回医疗队深入基层为群众开展义诊

另外,全市新增床位420张,完成床位转型60张,全市床位资源均衡布局和合理有序发展,并同步推进了医疗机构注册信息核查与救治资源动态监测。

健康服务扩容提标 拓展群众幸福“维度”

健康专员进企业,职工健康有“医”靠。常德市卫生健康委组建健康专员团队精准对接,主动为企业员工提供便捷、高效的医疗健康服务。全市共有152名健康专员,成功对接120余家企业,累计培训员工达3000余人次,提供健康咨询义诊服务5000人次,赢得了诸多企业职工的认可和赞许。

健康专员走进企业与职工精准对接

“互联网+护理服务”,如春风化雨般润泽患者家庭。全市共有12家医院开展此项服务,上线了7大类42个项目,涵盖中医、伤口造口、管道护理、母婴护理、常用临床护理、PICC护理、腹膜透析护理等。2024年服务人数达1990人次,服务延伸至社区家庭。

老年服务提档升级,在医养融合发展的探索之路上,让老年人老有所“医”。全市二级及以上综合性医院设立老年医学科比例达86%,老年友善医疗机构覆盖率达89%,7家获评省级老年友善医疗机构;老年人健康体检、医养结合服务纳入进基本公共卫生服务项目,2024年底老年人家庭医生签约率达66.54%,老年人健康管理率达67.93%,失能老年人健康管理率达77.82%;目前,全市有医养结合机构25家,总床位数9859张,全市医养签约率达100%。同时拥有以武陵区光荣路社区老吾老智慧康养服务中心为代表的一批社区医养服务中心,常德市康复医院、鼎太养老服务公司被评为全省医养结合示范机构。另外,常德市获批湖南省安宁疗护试点城市,常德市第二人民医院成功创建省级安宁疗护示范病房。

强化质量安全体系 严把群众就医“精度”

“以质为先”理念深深扎根于常德医政系统的各个条线。 2024年,全市医疗系统举办18场护理学术交流及培训活动,3500余名护理人员参与,举办了2024年常德市最佳临床护理实践案例竞赛。常德市第一人民医院、湘雅常德医院分获得“湖南省第四届最佳临床护理实践案例竞赛”单项一等奖。常德市第一人民医院、常德市第二人民医院、常德市第四人民医院获评“全省护理科普基地”。2024年我市分两期选派77名骨干护士参加湖南省专科护士培训,涵盖中医护理、老年护理、血液净化、重症护理、手术室护理等紧缺护理人才,不断加强专科护士培养,提升护理专科内涵,提高专科护士服务能力。

2024年常德市最佳临床护理实践案例竞赛现场

“规范管理”是医疗质量安全的“生命线”。全市对医疗机构资质、人员资质、执业规范、规章制度、标识标牌、医疗设备等多方面进行全面审查,从严要求、从严把关。对现场审查合格的医疗机构准予校验,对存在问题的单位依据校验结论给予暂缓校验,并限期整改。完成28家机构年度校验,严控执业规范;推进公立医院绩效考核,强化薪酬激励作用,引导医院高质量发展。

院感防控与技能提升是医疗质量安全的“防护盾”。全市召开院感管理会议并组织院感竞赛,2项案例获省级改进案例二等奖,我市代表获全省青年护士演讲竞赛三等奖,全省青年护士成长论坛的授课获点评专家一致好评。3家医院入选省级科普教育基地。

以奋进之态,聚焦每一个细节,攻克每一道难题。接下来,常德市医政工作将在省、市卫健委的正确指导下,坚持目标导向,紧盯重点任务,统筹兼顾、精准发力,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求,为常德市卫生健康事业高质量发展注入强劲动力。