为方便群众看病就医，简化看病流程，缩短候诊时间，提高就诊效率，自2023年3月1日起，常德市第二人民医院推出门诊“先诊疗、后付费”服务模式，成立了“一站式”服务中心。服务项目涉及患者接待、就医诉求、就诊咨询、双向转诊、医疗证明盖章、陪送陪检、为行动不便的患者协助办理住院手续、健康咨询等。

一位来院就诊的女士上前咨询，工作人员面带微笑，根据需求细心给患者分诊、引导扫描医院公众号二维码或到自助机缴费，以及到相应的诊室就诊……个性化的服务让她倍感贴心、温馨和满意。

“一站式”服务，是常德市第二人民医院落实“卓越医院服务”的一项重要措施，避免了群众“来回跑、绕弯路”，实现就诊就医方便快捷，进一步改善就医体验，提高服务满意度。

自“一站式”服务开展以来，累计陪送陪检近万人，解决了来院就诊门诊、住院患者的实际问题，患者反响好，方便、快速、解决困难及时，让每一个病人都感受到服务的温度。