南丁格尔说过：“人，是最宝贵的”，我们所有的护理工作都是围绕患者开展的，一切的护理措施都是为了让患者走向康复。在这个医疗技术水平飞速发展的今天，护理工作也应该走向更全面、更优质、更人性化的方向。为贯彻落实优质护理服务理念，优化医院服务流程，切实改善人民群众的就医感受，提供便民帮扶服务，常德市第二人民医院特成立“一站式”护理服务中心，开展咨询引导、陪送陪检等护理服务。自开展以来，累计陪送陪检近万人，解决了来院就诊门诊、住院患者的实际问题，受到患者的一致好评。

“一站式”服务工作虽然看似不起眼，甚至很多人都抱有消极看法,认为就是“花架子”、“博眼球”的表面功夫，实则不然，“一站式”服务在实践工作中的作用是不容小觑的。例如，对于首次来院或者老年患者来说，就很好地解决了不熟悉医院环境、找不到相关科室、来回往返耽误时间等诸多问题。其次，在转送、陪护患者辅助检查时，随时观察患者病情变化，包括各类管道的固定，从而减少医疗安全隐患，而这些仅仅是“一站式”服务诸多工作中的冰山一角。

“一站式”服务的出现，不仅让患者消除了入院时的陌生感和焦虑感，减少患者不必要的等候时间，让病人早看病、看好病，还让一些没有家人陪伴的老人感受到医院的人文关怀，这种全方位的服务方式是护理工作实现质的飞跃的重要途径。