3月2日，常德职业技术学院附属第一医院接到了一份特殊的“12345”市民网上诉求处理单，电话点名表扬骨科神经外科住院医师彭鹏，感谢他热心的帮助。

几天前，拨打表扬电话王先生的父亲，在家下楼时不小心摔倒，刚开始情况并不严重，没想到后来，父亲双腿红肿疼痛，无法行动。王先生见状，立即将父亲送到了家附近的常德职业技术学院附属第一医院。“我爸爸今年70岁了，有高血压、糖尿病、心脏病，体重快200斤了，腿又不能走动，我一个人陪他来，连检查都做不了。”紧急关头，接诊的骨科 神经外科住院医师彭鹏和护士连忙帮助王先生，推着老人做完所有检查，直到老人转入心血管科病房接受进一步治疗后，彭鹏和护士才返回岗位，继续工作。王先生感慨的说：“真的是非常感谢彭医生了，要不我一个人怎么耐得活。我打热线就是觉得，这样的医生就应该受表扬，好人就应该有好报！”

在得知自己收获了这样一份表扬单时，彭鹏很是诧异，在他看来，这举手之劳本来也就是份内工作。2020年，彭鹏从湖南中医药大学临床专业毕业后，就进入医院骨科 神经外科工作，经常遇到像王先生父亲这样的患者：“来我们这里腿脚不便的患者很多，遇上没有陪护或者陪护无法搀扶的，同事们都会提供帮助，陪同检查，这些都是我们应该做的。”

自常德职业技术学院附属第一医院骨科神经外科开科以来，该科就形成了“以病人为中心、为病人排忧愁”的服务风气。科主任帅志军介绍说，骨科 神经外科接诊的老年人居多，从开年至今，就有十几位老年人获得了相应的帮助。