就医更便捷 服务更贴心┃妇幼专属一站式服务，开启健康呵护新旅程
秉承“让患者少跑路，让就医更便捷”的服务理念，常德市妇幼保健院对多个部门服务内容进行整合，将就医咨询，诊断证明盖章、医保咨询、门诊导诊、双向转诊、便民服务、出入院办理等多项业务合并在“一站式服务中心”统一办理。
“一站式服务中心”于2025年3月正式启动，大幅优化了服务流程、提升了患者就医体验，具体服务项目如下：
就诊咨询
1.为患者提供健康咨询、就医咨询、就医流程引导。
2.为转诊到我院的患者提供流程咨询，引导患者就诊。
综合服务
1.办理就诊卡：为未带有效证件的患者办理临时就诊卡，畅通就诊渠道；为有信息变更的患者提供信息修订，及时完善就诊信息。
2.代理预约挂号：为有预约服务需要的患者现场预约服务，做好预约登记工作。
3.导医护士巡导服务。帮助老年、残疾患者导诊就医，指引患者付费检查，为老弱病残和行动不便患者提供护送就诊服务并指导、帮助患者办理入院、出院手续等。
4.协助门诊患者检查、检验。
医保服务
医保政策宣传与咨询。协助参保信息查询、跨省就医备案。
便民服务
1.提供饮用水和一次性杯子。
2.提供老花镜、纸笔、针线、雨伞、物品寄存、失物招领等服务。
3.提供轮椅、平车出借服务。
财务服务
协助患者打印收费票据，协助退费、改费项目的确认、审核办理。
文书复印服务
门诊病历打印、疾病证明盖章、住院病历复印及盖章、检验报告打印、电子发票打印。
投诉受理
1.收集患者服务满意度。
2.初步解决患者合理诉求，包括意见、建议、求助、接待处理门诊各类投诉（流程和服务态度类投诉），解决力所能及的问题。
3.详细记录，向相关管理部门进行反馈，改进医院服务。
7:30-12:00
14:30-17:30
门诊大楼一楼大厅
每一处细节都承载着对生命的尊重，
每一次服务都传递着对健康的呵护。
我们用“医”心守护每一颗新生命，
用温暖陪伴每一个家庭。
常德市妇幼保健院专属一站式服务，
开启健康呵护新旅程。
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