为加强医患沟通，进一步提升医院服务水平，9月20日市二医院邀请了著名礼仪培训师徐克茹老师进行“医院服务礼仪和医患沟通”专题培训，全院300名医务人员参加了此次培训。

    徐克茹结合医院工作实际，从礼仪的概念与本质、工作交往中的礼仪、医务工作者的职业形象三个方面，用风趣的语言、生动的事例和现场示范，为职工进行了通俗易懂的讲解，整个培训历时6小时，使在场的300名职工在轻松愉悦的氛围中学到了很多礼仪知识，具有很强的针对性和指导性，对于进一步提高医疗服务质量和医疗服务水平，提升医院形象起到积极的推动作用。

    通过此次培训，大家一致认为受益匪浅，一定以此次培训为契机，将所学的知识运用到日后工作中去，养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为病人服务。今后，医院不但加强各岗位的服务培训，而且还要加大督导力度，通过评选“群众满意服务明星”等活动来推进服务质量的不断提升。