12月6日，市卫健委组织专家团队，对常德市第二人民医院创建卓越服务示范医院工作进行全面复核评价，市二医院在家领导班子及相关科室负责人参加迎检工作。

（复查工作汇报会场）

座谈会上，医院相关负责人对卓越服务医院创建工作进行了简要汇报。随后，专家组分为卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文四个检查小组，对照《卓越服务评价细则》，深入医院门诊、临床、医技科室及相关职能部门，采用“听、查、访、看、评、馈”等形式，通过问卷调查、查阅资料、病例追踪、现场访谈等方式，深入了解医疗服务流程、诊疗设备采购及维护、医护人员配置及培训等方面，全面评价医院各部门卓越服务示范医院创建工作开展情况。

卓越管理检查

卓越医疗检查

卓越护理检查

卓越人文检查

专家组对医院各项工作的开展给予了充分肯定，针对存在的问题和不足，提出了具体的改进意见和建议。

市二医院自2023年4月正式启动“卓越服务示范医院”创建工作以来，不断加强医院内涵建设，完善精细化管理机制，提升医院管理能力和服务水平，改善患者就医体验和满意度，全面推进卓越服务。医院将以此次复核评价工作为契机，继续秉承“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的卓越服务理念，不断提升医疗技术和服务质量，打造患者满意、职工幸福、社会赞誉的卓越医院。