鼎城区严格按照《突发公共卫生事件应急条例》规定，根据授权，对突发公共卫生事件信息进行权威发布。在发布时段上，起始阶段正视事实，及时发布；进展阶段全面关注，有效分析；结束阶段反思得失，发布结果。今年7月初，该区范围内出现多次强降雨过程，流经辖区的水域水位见长。全区有10多个乡镇200多个村属血吸虫病防治区域，同时，夏季是血吸虫病感染高发季节，血吸虫病防治形势十分严峻，为消除民众恐慌情绪，鼎城区高度重视，区卫生计生局血防办协同各级血防医院认真组织、强化监测，在进行应急处置的同时，及时通过媒体发布急性血吸虫病防控信息，宣传汛期血吸虫病预防知识，有效预防控制汛期急性血吸虫病的发病与暴发流行。

加强部门协作，应对医患纠纷网络舆情。该区发现医患纠纷网络舆情，本着“速报事实、慎报原因”的原则正面应对，主动与患者加强沟通，及时处理纠纷，化解舆情。今年8月2日鼎城区妇幼保健院一孕产妇初步诊断为羊水栓塞、栓塞性疾病、弥漫性血管内凝血，在医院启动应急预案，组织常德市第一医院、市四医院、区妇幼保健院医生实施抢救后无效死亡，家属心情悲痛，认为死亡属医疗事故，多轮调解未果，随后亲友陆续聚集，严重影响正常医疗秩序。鼎城区委、区政府高度重视，立即成立善后工作组，相关部门及时介入调查，善后工作有序进行，目前，医患双方达成协议，由院方先行支付尸检、鉴定、安葬等费用，待鉴定机构出具鉴定结论后，再按相关法律法规依法处理，事实及处理情况第一时间向社会公布。该区在坚持党委、政府领导，多部门协调，强化第三方调解机制，做好纠纷预防和处理工作的同时，强化正面宣传，通过网站、微信公众号等让人们认知“夺命的羊水栓塞是怎么回事？”，以及加强警示教育，依法打击涉医违法犯罪。

除上述舆情外，对网民反映属实或有一定根据的批评性舆情，及时纠错、公开答复；对反映情况失实或恶语中伤的，公开辟谣、以正视听；对不当炒作、可能引发不稳定事件的，依法回应，妥善处置。

（曾文杰）