就医秩序和环境改善不仅关乎医疗机构的自身形象，更关乎一个城市的管理内涵和民生质量。一些日常就医的不文明行为，需要引起重视。

今年来，常德市卫健系统坚持全员参与全国文明城市创建工作，始终把医院实地测评作为优化就医环境、提高医疗服务水平的抓手，把问题的难点转化成创建的亮点，不断创新工作方法，全力以赴完成全国文明城市创建的医院实地测评任务。各医院落实主体责任创建工作紧抓不懈，对各种不文明行为进行积极劝导，减少不文明行为发生。

案例一：医院禁烟区吸烟

时间：2022年9月8日

地点：常德市妇幼保健院

现场：一名30多岁的男子在常德市妇幼保健院门诊楼前点烟，市妇幼保健院控烟劝导员发现后上前劝阻，表示门诊楼前不能吸烟，如果想吸烟可以前往医院设立的吸烟区域。男子立即熄灭了烟头。

市卫健委释法：在医院禁烟区吸烟，违反了《常德市文明行为促进条例》第十一条规定，该规定禁止在室内公共场所、工作场所的非吸烟区和中小学校、幼儿园、托儿所等未成年人活动的场所以及医院诊疗区、电梯、公共交通工具内吸烟。

市卫健委提醒：吸烟有害健康，我市在持续推进无烟医院建设，为患者创造一个无烟、清洁、健康的就医环境。如果烟民实在想抽烟，可以前往医院吸烟区。需要注意的是，在医院内不是说户外就可以吸烟，吸烟一定要去医院设立的吸烟区。在医院禁止吸烟的地方吸烟，卫生健康部门责令改正，给予警告，可以并处五百元以下罚款。

案例二：医院门口占道经营

时间：2022年9月8日

地点：常德市第一人民医院

现场：在常德市第一人民医院大门附近，一位戴着礼帽的老年男子在人行道上摆摊，一名中年女子用手推车售卖莲蓬等食品，一名中年男子用板车售卖橘子、苹果等水果。市第一人民医院的保安和护士对他们进行了劝离。

市卫健委提醒：医院是患者求医问药、医生治病救人的地方，医院周边的环境应该更安静，这样才能为医患双方提供一个良好的环境。在日常生活中，医院门口人流量很大，不少流动商贩喜欢占道经营，售卖各种小商品，堵塞人行道。除此之外，机动车和非机动车辆乱停乱放、摩的拉客、乱扔垃圾、乱贴非法小广告等现象也较为常见。医院自身无执法权，但是会对此类行为进行劝阻，对于劝阻不听的，将会上报给相关部门进行联合专项整治。在此，希望广大市民用个人文明行为维护好医院周边环境。

案例三：不佩戴口罩

时间：2022年9月8日

地点：常德职业技术学院附属第一医院

现场：一名老年男子坐在常德职业技术学院附属第一医院大厅内候诊，但是自行摘下了口罩，经护士提醒后从包里拿出口罩进行佩戴。一名中年男子没有戴口罩准备进医院，经护士劝阻后，拿出口罩佩戴。一名年轻男子没有准备口罩被拦下，护士赠送了其一个口罩。

市卫健委提醒：近期，国家卫健委发布了《新型冠状病毒肺炎防控方案（第九版）》，倡导公众遵守防疫基本行为准则。其中关于科学佩戴口罩有详细说明：乘电梯时，乘坐公共交通工具时，进入人员密集的公共场所时，应佩戴口罩；出现发热、干咳、乏力、咽痛等症状，就医时，建议佩戴医用外科口罩或以上级别口罩。需要注意的是，市民在医院不仅要戴好口罩，而且还要全程规范佩戴口罩，保持安全社交距离。口罩需及时更换，每个口罩累计佩戴时间不超过8小时。在医院环境使用过的口罩，时间不长也不建议重复使用。