2月12日，省卫健委医政处副处长周一鸣深入常德市康复医院，就12356全国心理援助热线开通后的实际运行情况进行全面调研。康复医院党总支书记王丽群，党总支副书记、院长彭宏陪同。

调研伊始，周一鸣一行径直来到医院心理援助热线接听室，与工作人员亲切交流，详细了解12356全国心理援助热线自开通以来的运行状况。工作人员介绍，热线开通后，来电咨询量稳步增长，涵盖情绪困扰、心理压力、睡眠障碍等多方面问题。通过专业心理疏导，许多来电者的情绪得到缓解，心理问题得到有效干预。

周一鸣现场督查热线运行情况

随后，周一鸣前往睡眠医学科门诊视察。他仔细询问患者就诊情况，了解睡眠障碍与心理问题的关联以及医院的诊疗模式。他强调，睡眠问题往往是心理健康的重要指标，要进一步加强睡眠医学与心理治疗的融合，为患者提供更全面、精准的服务。

周一鸣到睡眠医学科门诊视察

最后，在门诊七楼会议室召开座谈会。王丽群汇报了热线运行中的工作困难，包括专业心理咨询师数量不足、培训体系有待完善、与其他部门联动机制尚需优化等。针对这些问题，周一鸣提出明确要求：一是要加大专业人才的引进和培养力度，充实心理咨询师队伍，提升专业水平；二是完善培训体系，定期组织案例督导和业务培训，让心理咨询师及时掌握最新的心理干预技术和方法；三是强化与其他部门的联动机制，建立健全心理危机干预转介流程，确保心理援助工作无缝对接，形成全方位的心理健康服务网络。