8月28日，市卫计委8人组成的志愿者服务队伍来到市政务中心的市卫计委办证窗口，为群众答疑解惑，发放宣传册，优化窗口中心服务态度和服务质量，充分展示了卫计系统良好的对外形象。

7月，常德市召开了市委常委会（扩大）会议和市政府工作调度会。市卫计委高度重视，迅速开展自清自查自纠，全面优化政务服务事项流程，提出了“四个一”的目标要求，即一门受理、一次办结、一张笑脸、只跑一次。经过全面 “提质提速”，医师执业许可等16项行政许可事项实行“最多跑一次”的高效办事率得到了群众的一致好评。

为大力弘扬雷锋精神，学习卫计窗口的先进经验，强化窗口服务便民、高效、便捷的工作理念，市卫计委专门组成志愿服务队来到一线开展志愿服务活动。一是帮助做好服务指引、业务咨询、资料填写、文明劝导等服务。二是向过往群众发放《服务指南》宣传册；三是听取窗口副主任介绍办证工作情况。活动当天，卫计窗口工作人员文明着装，挂牌上岗，在工作中做到“有问必答，微笑服务”，卫计委志愿服务队也是热情满满，过往的群众纷纷点赞，形容卫计委窗口的服务人员和志愿者像政务中心一道靓丽的风景线。

活动结束时，志愿服务队队员表示：窗口是和群众接触最多的岗位，也是卫计形象最直观的窗口，有着举重轻重的作用。今天，看到了卫计委窗口工作人员虽然忙碌、但工作严谨，对待群众不失热情，要向他们学习！无论在哪个岗位，我们都要爱党爱国、乐于助人、爱岗敬业、精通业务、遵纪守法，并且还要做好窗口服务的宣传员、引导员，无论在哪都能为群众解答办证的疑惑。而我们志愿者，也要经常参与到窗口服务中来，进一步提高办事效率，提升便民、利民服务水平，助力我市卫计工作的健康发展。