（一）手机端

1.当患者通过手机访问常德市第四人医院网站时：http://www.cdssyy.cn

2.当有客服人员不在线时，页面右上角会显示在线咨询按钮，可以在线留言，工作人员会主动联系患者。

1. 当客服人员在线时，页面会弹出对话框，患者可以直接与医院工作人员交流沟通。

（二）电脑端

1.打开电脑浏览器输入常德市第四人民医院网：http://www.cdssyy.cn

2.当有客服人员不在线时，页面右下角会弹出信息录信框，可以在线留言，也可以留下电话，工作人员会主动联系患者。

3.当客服人员在线时，右下角会弹出对话框，患者可以直接与医院工作人员交流沟通