为进一步提高群众对我市爱国卫生工作的参与意识，方便群众了解有关政策、反映有关问题，畅通咨询（投诉）渠道。常德市爱卫办决定开通全市卫生咨询（投诉）服务热线。现将有关情况通告如下：

一、受理范围

受理群众关于爱国卫生工作的以下内容：

1.市容卫生；

2.生态环境卫生；

3.重点场所卫生；

4.食品和生活饮用水安全；

5.疾病防控与医疗卫生服务；

6.病媒生物预防控制（除“四害”）

7.健康教育和健康促进。

二、受理渠道

三、办理流程

来人来电来信咨询（投诉）、按照“接报—记录—转相关部门（责任人）—整改—回复—归档”流程办理。

四、服务时间

每周周一到周五

上午8: 00-12: 00，下午14:30-17:30

      常德市爱国卫生运动委员会办公室

2022年3月15日